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        鐵騎力士:用文化鑄就企業核心競爭力

        http://news.feedtrade.com.cn/ 2008-11-04 04:11:04 博銳管理在線
        導語:

          中國的中小企業如何能擴大規模發展,一直是中國企業界討論的焦點;甚至中小企業為何壽命很短,也成了令人擔憂的問題。

          在時代的迷茫期,鐵騎力士集團卻逐步走上了發展的軌道,成為年產值超億元的大型民營科技企業。雖然鐵騎力士集團的規模還不算太大,但是他的發展給中國中小企業莫大的啟示——核心競爭力是跨越規模障礙的有力武器。鐵騎力士有聲有色的企業文化,深深地影響了企業的經營管理,是引導和支持企業發展的核心能力。

          鐵騎力士的企業文化鑄造了鐵騎力士的核心競爭力,引領著企業向一流的高科技企業發展。

          一、小巨人的成長

          1992 年8月,總經理雷文勇與五名有志青年共同創業,在中國的科技城綿陽的高新技術產業開發區成立了鐵騎力士公司,當時只有3.5萬元資金,只能租用臨時的辦公樓。通過九年的快速發展,鐵騎力士已成為擁有1000名員工和2億元資產的高新技術企業,并且集團總部已擁有了自己的辦公大樓。如今,鐵騎力士集團走上了發展的快車道,每年正以30%的速度增長。

          鐵騎力士在創業之初就具有強烈的拼搏精神,在成立的12天內就完成了商標設計、包裝印刷、原料采購和設備維修等一切生產準備工作,半個月的時間就有了第一批產品面市。在他們的不遠處就是正大跨國集團和全國最大的希望飼料集團,這是巨大的競爭壓力,但是鐵騎力士仍努力地推銷產品,第一個月銷售出了360噸,第二個月600噸,第三個月800噸……就是在強大的企業精神支持下,鐵騎力士集團闖出了自己的天地。

          今天的鐵騎力士集團是全國大型飼料企業和綿陽市重點民營科技企業,年產值超億元。鐵騎力士集團的成長,突破了中國中小企業常常難以逾越的規模障礙,他是分三個階段發展的:

          第一個階段從1992年8月到1995年8月,是企業艱苦創業建家園的階段。鐵騎力士是以租賃經營的形式成立的,創業者不畏艱難困苦、發揚奮斗精神,終于在三年之內建立了一個占地60余畝的現代化飼料生產廠,從此有了自己的廠房和設備。

          第二個階段從1995年8月到1998年8月,是企業苦練內功扎根基的階段。企業的“硬件”有了,企業的注意力轉向了加強企業的“軟件”建設。企業要繼續向更大規模發展,內部管理必須跟上,這是企業的基本功。鐵騎力士加強管理體系的規范化、制度化和科學化,并在1998年通過ISO9002國際質量認證,是我國飼料行業率先通過認證的企業。

          第三個階段從1998年8月開始,進入多元化戰略發展階段。企業的內外都得到了加強,企業開始迅速增長。鐵騎力士集團選擇了多元化發展的戰略,產品涉及飼料、養殖、綠色食品、生物科技等多個領域,先后發展出八家子公司。鐵騎力士集團還與加拿大國際開發署等機構合作,正逐步走向世界,“中國•鐵騎力士,創世界鐵騎力士”是企業發展的目標。

          四川省是我國生產飼料的重要省,光有飼料廠就有 3000多家,而鐵騎力士只用了七年的時間,就從四川省飼料廠排名的第2500位上升到第7位,是中國飼料行業名符其實的“小巨人”。目前,鐵騎力士集團仍以飼料研發、生產、銷售為主業,生產飼料就有豬、雞、鴨、魚、兔等系列飼料70余個品種,集團同時還向生物醫藥、營養保健品、綠色食品、轉基因產品、種禽養殖等產業發展。

          鐵騎力士集團走多元化發展道路,已成為大型的民營科技企業和四川省的高新技術企業,他由綿陽圣迪樂生態食品有限公司、綿陽圣騰科技飼料有限公司、鐵騎力士禽業發展有限公司、四川鐵騎力士生物科技有限公司、四川響當當飼料有限公司、成都鐵騎力士飼料有限公司、陜西鐵騎力士飼料有限公司和鐵騎力士養殖總場等八家子公司組成。

          科技是鐵騎力士強有力的支撐,在企業內,有科研機構馮光德實驗室走自我創新之路;在企業外,與國內和國外的科研技術單位、大專院校進行廣泛的技術交流合作。人才是鐵騎力士的生力軍,雷文勇建立的人本主義管理模式凝聚了企業人心也吸引了能人志士,F在企業已有30名研究生,而且95%以上的員工具有大專以上學歷。鐵騎力士創立的“真情走紅,說到做到,貴在堅持”企業文化,被稱為“中小企業文化”的典范,受到社會的關注。

          鐵騎力士集團的發展是中國中小企業發展的參照,他以企業文化打造企業的核心競爭力得到社會的高度評價,集團的董事長兼總經理雷文勇先后榮獲“四川省杰出青年科技創業獎”、“四川省優秀再創業明星”、“綿陽市十大杰出青年”等榮譽稱號,集團及其產品也被授予中國消費者信得過金榜暢銷產品、四川十大名牌、四川省知名商標、全國青年文明號等稱號。

          “小巨人”正逐漸向學習型組織轉型,力圖能向更廣闊的空間延伸。

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          二、鐵騎錚錚 力士成城

          鐵騎力士雖不是人們耳熟能詳的知名企業,但他是市場競爭中的一支奇兵,能爭善戰,僅在短短的幾年時間內就異軍突起,成為飼料業的精英。有一股強大的氣勢籠罩著這只奇兵,使他有不竭的戰斗力,這股氣就是鐵騎力士的核心能力。

          核心競爭力是企業保持和爭奪競爭優勢的不止源泉,它的培育不是一朝一夕的事,更不是偶然間的靈感,它在企業長期經營之中積累而成。在企業確立核心能力之前,要跳出現況著眼未來,從戰略的高度觀察,內審企業的資源和能力,外察市場需求和發展趨勢,在優勢與劣勢的比較之中,確定企業的核心能力。確立的核心能力一定能夠增加消費者的價值,一定能夠體現企業個性,一定能夠延續發展,這樣的核心能力才能成為支持企業參與競爭的不止動力。

          形成核心競爭力有兩個基本途徑,一個是內部開發,另一個是外部獲取。鐵騎力士集團是從一個小企業發展而來的,沒有足夠的實力從外部獲取并轉化為企業自有競爭力,即使引入,中小企業也難引入代表先進水平的能力,不會具有競爭性;而且轉化也需要一個過程和改造能力,中小企業等不起也用不起,所以外部獲取的能力是有限的。而開發內部的能力無疑是成本低而又效果顯著的方法,先把內部可以開發的能力開發出來,這個能力空間的作用也是相當驚人的,不但是外部獲取的基礎和保障,更是企業主要的核心競爭力來源。正是基于中小企業的實情,鐵騎力士找到了企業文化這一神奇力量,可以完全地改變企業內部士氣和管理水平,開發內部的資源。在企業文化的指導下,鐵騎力士集團在管理模式上和經營體制上進行改革,形成管理優勢、突破體制局限,并強力打造凝聚力,從內部開發企業的核心競爭力。憑借企業的核心競爭力,鐵騎力士征殺戰場,錘煉出了一只驍勇善戰的軍隊,建立了自己堅不可摧的城堡。

          1、企業文化

          《企業文化與經營業績》是哈佛商學院的著名教授約翰•科特的一本有名的著作,在書中寫到:企業興衰、企業發展當然是由多種因素形成的,但企業文化肯定對企業興衰是一個十分重要的因素。

          企業文化能決定一個企業的生死存亡,這不是危言聳聽,而是一個不爭的事實。世界的超霸企業都有內涵和外延相當豐富的企業文化,有的企業文化在某種時刻甚至代表了國家的文化,世界級企業的成功就是一個明證。我國的眾多中小企業都在市場競爭中不幸“夭折”,他們大多數急功近利,沒有戰略眼光,更沒有企業文化,當然就沒有長久生存的內在支持,作為反例,也可看出企業文化的重要性。

          沒有文化的企業就像沒有氣功的武將,只有硬碰硬的本事,沒有四兩拔千金的巧勁。作為競爭力本已單薄的中小企業,它又拿什么與同處一域的大企業相敵。鐵騎力士集團就是一個典型范例,用企業文化成功地打造了競爭能力,在較短的時間內迅速發展為業界的強者。

          鐵騎力士集團的企業文化在中小企業中是做得相當好,已經形成了完整而科學的體系,匯合了企業中的重要理念和經營思想,還明晰了企業的任務。

         

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          核心理念

          公司訓——品格•使命•鐵騎力士

          公司使命——以高科技生產和提供一流的產品,持續改善人類健康生活。高科技是現代產品的生命,是企業利潤的重要來源,作為中小企業,更要擺脫低層次的競爭。企業追求的產品不只是合格或是良好,而是一流,一流就是要體現市場出現產品的最高水平。企業以改善人類健康生活為使命,企業堅持這一使命,為人類的健康不懈努力。

          企業精神——忠誠、敬業、團結、拼搏、熱情、求實、學習、創新。對員工恪守“忠”,對用戶遵循“誠”,企業忠心對待員工、為員工利益著想,企業誠心對待用戶、為用戶利益著想,人才為企業持續不斷地生產出競爭力,企業又為提高消費者的價值性服務,從而形成市場中一只強勁的競爭力量。敬業才能投入工作,才能創造更多的價值,逐步增加企業的競爭力。全員團結,相互配合,密切合作,形成企業的合力。在市場競爭中,就需要有拼搏的精神,勇于與不同的力量抗爭。對工作熱情,對生活熱情,對人熱情,以積極的心態面對人生。正視企業和市場的現實情況,制定合理的目標,踏實地工作,一切從實際出發。學習是企業生存和發展的重要本領,是補充知識和新知的手段,競爭力是一種知識,學習是形成這種知識的重要基礎。光有學習是不夠的,還要在學習的基礎上創新,創新之后的競爭力才能超越對手。

          員工信念——鐵騎力士由我們創立,我們是鐵騎力士的主人,鐵騎力士的榮譽就是我的榮譽,鐵騎力士的明天就是我的追求,我愿與鐵騎力士同成長,共成功。員工將自己的命運與企業緊緊地聯在一起,有共同的利益、榮譽和目標,自覺自愿地與企業站在一起,兢兢業業,共同打造企業的競爭能力。

          經營思想

          人才觀——品格 + 使命 + 績效 = 人才。對人才有三方面的要求,一是要有高尚的品格,無德之人是不可重用的;二是要有使命感,認同企業的使命,為企業的使命而努力;三是要能創造出好的績效,這是人才表現出來對企業最有價值的一方面,直接為企業的競爭力做貢獻。三方面具備的人,才是鐵騎力士需要的人才。

          管理觀——建立以人為本的管理模式,尊重人、信任人、關心人、理解人。企業文化是以人為中心,從人的思想上影響人,從而達到影響人的行為的目的。要充分地認清人的作用,讓員工心甘情愿、勤勤懇懇的工作,首先就要做到尊重人、信任人、關心人、理解人,滿足員工的情感,才能真正地領導員工為企業目標奮發努力。

          教育觀——既造精品,又造就精英。企業參與競爭的物質是產品,所以產品中的精品才能勝人一籌。鐵騎力士敏銳地看到生產精品的過程,事實上是鍛煉人才、培養人才的機會,人才是企業最寶貴的資源。精品上體現的競爭也是企業精英的競爭,只有精英才能制造能出精品,所以兩者要一起打造。

          營銷觀——建立顧客支持系統,走“質量 + 感情”的營銷模式。圍繞產品進行的營銷,只起到告知消費者信息的作用;圍繞顧客進行的營銷,才能與消費者溝通信息。要在保證質量的前提下,抓住顧客的心,融入情感因素,增加產品附加競爭力,讓顧客對產品本身認可、讓顧客從情感上認可,真正地把營銷做到了消費者的心坎上。

          服務觀——顧客需要你怎樣對待他,你就怎樣對待他。顧客是唯一的競爭評判者,他的要求就是比賽規則。顧客的需要不是企業一廂情愿的猜測,是要在現實中去了解和滿足的;顧客的需要就是企業的命令,要及時服從。

          質量觀——產品就是人品,做高尚的人,造高質量的產品。產品凝聚著人類的勞動,不同心態的人,生產出來的產品質量是有顯著差異的。只有高尚的人,敬職敬業、樂于奉獻,一絲不茍地對待工作,任勞任怨地為消費者享受更好的價值努力,才能生產出高質量的產品。

         

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          企業任務

          鐵騎力士對社會有高度責任感,致力于人類健康和生活質量的提高,是以飼料、生物工程、食品為主導產業的高科技公司。企業以提高人類健康和生活質量為己任,站在比一般企業更高的角度認識企業的任務,圍繞消費者的利益經營,保證了企業競爭力的價值性。有了企業奮斗的方向,比較企業競爭力和市場競爭格局,找到企業實現任務的途徑,以高新技術從事飼料、生物工程、食品產業。

          時刻保持對外部環境變化的敏銳性,不放棄重大機會。敏銳地察覺市場的變化,才能發現機會,才能避免決策失誤,這是一個參與競爭的企業所必有的基本素質。把握先機,在戰爭還沒有進入短兵相接的階段,先占領競爭的制高點。

          貼近市場,創造市場,以技術贏得未來,做同行的領先者。與市場保持親密接觸,在時機成熟時開辟新的市場,F代產品已擺脫一般的質量競爭,產品的差異性更多的表現在技術方面,有領先的技術可以領跑行業競爭。

          在事業中,確立新的方向,創造新的方法,尋求新的途徑,鼓勵創新,敢擔風險,不保守,也不冒進。創新是企業競爭力不竭的源泉,企業要鼓勵創新。創新可能在原有基礎上產生的,也可能在企業從未涉入的領域產生,但肯定是企業甚至整個社會原先不曾有的或是做過的,因而冒險不可避免。既然要領先于同行,就要有勇于人前的冒險精神,還要有清醒的認知,提高創新的成功率。

          顧客是鐵騎力士存在的唯一理由,鐵騎力士從顧客的滿意中獲得效益。市場是爭奪顧客的戰場,顧客就是勇士存在唯一的意義。以顧客為中心,以提高顧客的價值為目的,不斷提供更能滿足顧客的產品和服務,讓更多的顧客購買更多的產品。企業從消費者的購買中獲益,也就是從消費者的滿意中獲益。

           隨時保持良好的財務狀況,盈利是保證履行義務和提供服務的前提。企業是為獲取利潤而存在的,這是市場經濟鐵的規律。企業有了良好的經濟情況,才有實力和能力履行義務和提供服務,不然再美麗的愿望都只是海市蜃樓。

          每一步發展,都體現出對員工和社會的回報。企業以持續改善人類健康生活為使命,企業的發展就是對社會的促進;企業是滿足員工需要的平臺,企業的發展就是更好的滿足員工。

          堅持品格第一,信任和尊重個人,同時更注重團隊的力量。品格是人才標準的第一位,是企業提供高品質產品的保證。以人為本,重視員工的心理需要,但又以增進團隊力量為前提。

          員工是財富,不斷創造激發人們積極向上的工作環境,開發事業伙伴的無限潛力。充分實現人力資源的增值,通過人最大限度的開發企業的競爭力。

          使人們渴望成為鐵騎力士事業中的一員,并以成為鐵騎力士人而感到自豪。企業的榮譽感來自于企業強大的實力和良好的社會形象。

          既造精品,又造精英,人生價值在事業中增值。制造精品是增加產品的競爭力,塑造精英是增加提供精品的能力,讓二者均能得到發展,并相互促進。

          員工憑著對事業的熱愛和強烈的使命感,追求鐵騎力士健康持續發展,與鐵騎力士同成長共成功。

          鐵騎力士集團的企業文化是同行中的佼佼者,依靠企業文化,鐵騎力士克服了許多中小企業發展中的困難,比如目標不明、管理松散、人心不齊、目光短淺等中小企業病。完整科學的企業文化,是鐵騎力士沖殺戰場的軍魂,是鐵騎力士爭奪市場的核心競爭力。

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          2、家庭、學校和軍隊的管理

          創業的初期是艱苦的,但是創業者們充滿了激情。任何一個員工出門,無論多晚,大伙要等他回廠后才安心回家,企業親如一個家。雷文勇白天與大伙一起跑市場,晚上給員工講授有關飼料的基礎知識,員工們邊工作邊學習,企業就像一所學校。12天完成生產準備工作,半個月推出第一批產品,企業有如一支軍隊。從鐵騎力士誕生的時刻起,一種“家庭、學校和軍隊”的感覺就伴著他成長,形成了企業獨特的家庭、學校和軍隊的管理模式。

          管理模式是企業管理能力的構架,評價管理模式并非看它是否是企業界流行的“PDCA模式”、“A模式”、“E模式”等,這些只是企業管理的參考,而只有適合企業的管理模式才是最佳的。企業采用的管理模式應該是,先要分析企業的特點和歷史,學習先進的管理模式,最后形成體現企業個性的科學管理模式。管理模式是否能促進企業核心競爭力的形成和發展,是評價管理模式優劣的首要標準。企業的目標和使命都要通過市場實現,企業的核心競爭力是企業立足于市場中的唯一力量,因而核心競爭力又成為企業評價經營管理效果的標準。管理模式是核心競爭力生長的空間,組織結構合理、內部溝通暢通、部門合作協調、資源配置優化,這些都是核心競爭力形成的平臺和保證。同時,企業的管理水平高,也是不直接表現在市場中的競爭力,市場前臺的比賽,是市場后臺的較量。

          繼承了歷史中的風格,鐵騎力士進一步把“家庭、學校和軍隊”的感覺提升為企業的管理模式,為核心競爭力的增長搭建了平臺。今天的鐵騎力士羽翼豐滿,管理水平上了一個臺階,在他們上班前和開會前,都會集體宣讀誓言、高唱廠歌,那種縈繞在企業每個角落的激情,是鐵騎力士管理的獨有特色。鐵騎力士的管理模式體現了企業文化的“三項建設”,即把企業建設成“一個家庭、一所學校、一支軍隊”。

          企業是家庭

          家庭是最穩定的社會組織,家人可以同舟共濟、同甘共苦,因為他們是利益共同體,因為他們有最親密的感情關系。如果把企業辦成一個大家庭,那它強大的凝聚力是打造企業競爭力的強力保證。要把企業辦成一個大家庭,首先要使個人與企業的利益統一,同時還要營造溫情的工作氛圍。企業“建立以人為本的管理模式,尊重人、信任人、關心人、理解人”,讓員工的心理需要在這得到滿足,把企業當家。鐵騎力士集團把家庭理念作為企業文化,在管理中真誠地關心員工。

          牢記員工的辛勤工作。在鐵騎力士的廠區,可以看到“兄弟伙辛苦了”的大紅標語,領導給外出的員工打電話第一句也是“兄弟伙辛苦了”,在平時的細微之處,企業都牢記員工為企業的付出。到春節前,雷總把一線最累的員工請到餐館,像貴賓一樣款待,表達對員工辛勤工作的理解和感謝。

          解決員工的后顧之憂。企業為每個員工辦了社會保險和醫療保險,每個月有醫療補貼,員工看病住院還可報銷70%~90%,員工不用擔心意外支出,可以安心地在企業工作。企業設身處地為員工的居住問題著想,先后兩次出資修建住房,解決了60多戶員工的住房問題,員工的心踏實了,可以安家立業,更好地工作。

          關愛員工的身心健康。企業先后撥款20多萬用于加強企業的環境建設,讓員工在一個整潔干凈、清新明朗的環境中工作,保持愉悅的心情。開展各類文體活動,鼓勵員工參與。還提倡員工加強鍛煉,為參與晨練的員工提供一份免費的早餐。

          企業不景氣時也不裁員。員工是開創事業的伙伴,同甘共苦,企業再不景氣也不能把員工當包袱。在1998、1999年,因為豬肉市場不景氣,飼料業也受到嚴重影響,企業的收入迅速下滑。飼料公司為度難關,紛紛裁員,而鐵騎力士則堅決不裁人,還把這個時候當成休養調理的機會,給員工補充知識,儲備競爭力,以備在下一輪競爭中爆發力量。

          關心員工家屬。員工的工作是靠家人的支持,企業把對員工的關愛延伸到對員工家屬的關心。每年鐵騎力士要比其它公司多清明節、中秋節和重陽節三天假,讓員工回家盡孝心。經常召開家屬座談會,讓員工家屬也到企業來聚聚,感受到企業的溫暖。每年還要評選“杰出人物”、“榮譽職工”、“好媳婦賢內助”、“好兒童”,不忘肯定員工工作的同時,向他的家人表現敬意。鐵騎力士還專門撥款十萬元用于成立“家屬培訓基金”,支持員工工作的家屬和可發展到企業工作的家屬可以得到繼續教育的機會,實實在在地關心員工家屬的再教育,現已有5人取得了大專畢業證書,有2人被公司錄用。

          鐵騎力士集團無微不至的關心,讓員工感受到了企業的溫暖,把企業當成一個大家。為了“家”的明天更好,員工有什么理由不盡心盡力呢?凝聚功能是企業文化的重要作用,是企業團結一致鑄造核心競爭力的精神力量!捌髽I是家”牢牢地把員工的心與企業系在了一起,為著共同的事業而不懈努力。

         

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          企業是學校

          一個企業必須要有學習的意識和風氣,這對于企業核心競爭力的營造是非常重要的。首先,學習是汲取人類文明的方式,企業的核心競爭力是企業組織的集合性知識 (collective learning),這些知識雖然不可以被模仿,但可以通過學習奠定形成核心競爭力的基礎,所以學習是核心競爭力的基礎。其次,學習是不斷增加知識的方式,形成的核心能力要緊跟市場和社會發展步伐,才可以保持具有競爭性,學習行業和社會的新知才能不斷為核心能力“充電”,所以學習可以發展核心競爭力。當然,核心競爭力最重要的一點是要創新,與眾不同才能突顯競爭力,一味的學習只是步人后塵。但是,創新仍是要以學習為基礎的。鐵騎力士集團極為重視學習,把學習作為一項重要工作,把企業作為一所特殊的學校。

          雷文勇就是個愛學習的人,他的個人藏書放滿了一個大房間的十多個書架,價值超過30萬元,有時出差一次就要帶回幾千元的書。每天晚上,他都要堅持看書到一兩點,這是他的兩大愛好之一,即看書和看人?磿菫榱藭宰R明理、開闊視野,看人是為了識人和用人,兩個愛好對他的工作大有裨益。雷文勇的學習態度非常積極,連他本人也笑稱他是“學習專業戶”。在他的倡導下,企業就要像學校一樣,鼓勵員工學習,把學到的知識再轉化為生產力和競爭力。鐵騎力士集團為了營造學習的氛圍,采取了各種有效的措施。

          在崗位上學習。企業“既造精品,又造就精英”,鼓勵員工在工作中學習,提高能力和素質。企業引導員工從職業生涯目的出發,設計了縱向和橫向的學習路線,縱向分為管理人才線和技術人才線,橫向則可以跨部門學習。企業將崗位分成78個,每個崗位都有相應的責任、權利和發展空間,員工結合崗位學習,促進職業生涯的發展。企業內部還執行職務輪換制,可以提高員工的綜合素質。在工作中學習,是最有效的學習方式,可以把學習到的知識迅速運用到工作中,體現知識的價值。在不同崗位的員工通過學習,增加了個人知識,也增加了企業的知識,事實上就是增加了企業的核心能力。

          在職培訓和終身教育。企業采用“請進來,走出去 ”的方法,將在職培訓和終身教育相結合。根據不同的目的,實施不同內容的培訓,主要有:在崗培訓、重新確定職業生涯培訓、知識更新培訓、提高業務能力(或操作)與管理水平的培訓、專業技術培訓、職務晉升培訓和學歷教育等,及時補充各種需要的知識。鐵騎力士集團已支出各種培訓費用和教學設備費用280多萬元,送出160多人參加高級研討班和學歷教育,甚至有的新員工剛來企業就讓他脫產學習。企業鼓勵員工參加培訓,只要通過一門自學本科考試就獎200元,員工已把被派出去學習當作了鐵騎力士的最高獎勵。企業采用培訓渠道,提高了員工的素質,對企業的人力資源進行開發,增強了企業的實力。

          道德教育!捌犯•使命•鐵騎力士”是公司訓,企業把品格看作是衡量人才的第一位。不少企業也在搞培訓,但是大多數只重視知識和技能的培訓,認為這是直接影響企業能力的個人素質,因而在這些方面下功夫。優秀的企業應該有優秀的員工,員工不應該只是運用技能的工具,他們也有思想追求。鐵騎力士集團強調“產品就是人品,做高尚的人,造高質量的產品”,優秀的人格才能提供優秀的產品。企業每月舉辦一次“偉人、名人系列講座”,用偉人、名人的事例激勵員工,樹立他們高尚的品格和遠大的理想。通過教育,員工少了自私自利、多了奉獻精神,少了急功近利、多了遠大目標,企業的優良作風得到了發揚,促進企業向健康的道路上發展。

          非正式學習組織。企業鼓勵員工自發組成各種各樣的非正式的學習小組,每個學習小組都有自己的制度,員工自愿地加入,F在企業中已有了“企業文化研究小組”、“財務研究小組”、“企業管理研究小組”、“技術研究小組”、“讀書交流會”、“英語俱樂部”等,每個小組都各有特色,雷文勇還參加了“英語俱樂部”,極大地鼓勵了員工參與。非正式的學習小組由于自由度大,員工根據個人喜好和需要選擇參加,提高了學習積極性,也豐富了員工的知識。

          鼓勵讀書。雷文勇自己愛看書,也鼓勵員工看書。每個月發給每個員工80元的買書費,如果員工買的書有一個書架之多時,企業還為員工購買書架;根據員工的特點,雷文勇先后向60多位員工送書,書上還寫下了鼓勵員工的話;企業還定期和不定期地舉辦讀書心得交流會……企業形成了良好的讀書風氣,員工的素質得到了很大的提高,成為企業有用的人才。

          鐵騎力士集團就是一所學校,里面的員工養成了很好的學習習慣,學到了大量的知識,這是在企業中不多見的。鐵騎力士對員工講的是“成活率”而不是“淘汰率”,希望通過企業的熏陶創造人才,而不是通過淘汰留下人才,這樣即能大面積地提高員工素質,又能夠持續而長久地擁有人才。強烈的學習氛圍也形成了學習的壓力,員工不努力學習就會跟不上企業和同事的進步。鐵騎力士雖不是學校,卻勝似學校,他有強烈的學習氛圍和環境,鼓勵員工多方面多途徑終身學習。

         

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          企業是軍隊

          鐵騎力士就是一支鐵騎軍,他有“鐵的紀律”、“鐵的管理”、“鐵的質量”、“鐵的信譽”、“鐵打的意志”,“鐵”就是要過硬。企業是通過運用各種資源實現特定目的的組織,人力資源是企業的一項重要資源,除了從意識上影響人的行為外,還需要從制度上約束人的行為。企業文化按其文化形態來分,是由“實體文化”、 “制度文化”和“理念文化”組成,其中的“制度文化”包括規章制度、發展戰略等制度性的東西,具有約束功能。軍隊化的一個重要方面就是要制度化,這是企業過硬作風的保證。用軍隊式的管理培植競爭力再恰當不過,軍隊是參與戰爭的專門組織,借鑒其優點打造的企業更適于參與競爭。軍隊化的管理,重在嚴格、統一。

          制度管理。制度是核心競爭力的載體層,規范企業的運轉軌道,是企業發展的平臺,加強制度建設,是提高核心競爭力的基礎性和關鍵性工作。鐵騎力士認為好的制度,壞人無從下手;不好的制度,好人也可能變成壞人。用制度管人,才能規范管理,提高管理水平。鐵騎力士近年來一直在抓管理,首先是清理思路,明確管什么、怎么管;其次是制訂規劃,規范管理,制定各種制度文化,體現制度化、系列化和統一化;最后是形成“機構 + 制度 + 運行”模式。

          嚴格執行。企業制度化的管理,需要嚴格執行。在制度的面前,人人平等,嚴格按照制度執行。鐵騎力士不允許員工打麻將、賭博,有個員工以陪客人為理由打麻將,立刻被企業開除。雷文勇的親侄女到企業來應聘,他認為侄女才中專畢業,文憑和素質都達不到要求,沒有讓她進企業,而叫她繼續深造后再來應聘。

          統一制服。鐵騎力士的員工都穿著統一的制服,形成統一的形象,增加了員工的集體感和榮譽感,一心一意地投入到工作之中。

          進行軍訓。軍訓是養成軍人作風的最佳方式,每年企業都要請武警官兵對員工進行為時一周的軍事訓練,軍人嚴格、服從、吃苦、團結的精神影響了員工,通過軍訓,員工的精神面貌煥然一新。前兩年的軍訓都在天氣炎熱的夏日,許多員工都中暑了,但是輸液后又繼續參加軍訓,鍛煉了員工過硬的個性。

          團隊精神。軍隊是團結的整體,企業就需要這種合作精神。企業的事是大家的事,企業有專員制,除部門負責的事外,設有管理專員、質量專員、形象專員、信息專員等,讓大家一起來管企業的事。企業還有“總經理代理執行周”,每周選出兩名員工進行總經理式的監督,加強員工的整體意識。企業通過合理的組織和嚴明的制度控制管理,又強調相互之間的合作,要求企業“職責上分,思想上合;工作上分,步調上合;職權上分,力量上合”,形成有分有合的團隊。

          鐵騎力士的員工們說:“我們廠區就是軍營,員工就是戰士,市場就是戰場,商機就是戰機,廠紀就是軍紀,把企業建成一支軍隊!闭擒婈犑降墓芾,造就了軍人般的員工,他們有鐵的意志、鐵的精神。市場就是沒有硝煙的戰場,訓練有素的軍人視戰爭為生命,敬職敬業的員工視競爭為使命;軍人用紀律武裝,員工用企業文化引導,他們都是取得戰爭勝利的決定力量。

          家庭、學校、軍隊三個組織各有所長,但是沒有一個組織是完全適合市場競爭的,畢竟企業才是市場競爭的主角。家庭過于溫馨、學校過于理論、軍隊過于嚴格,偏向于任何一種組織的企業都難以在市場經濟中生存。鐵騎力士集團的管理模式是汲取三者的優勢,改善企業組織的不足之處,整合成競爭力強大的新型企業模式。家庭化管理是打造核心競爭力的凝聚力,學;芾硎谴蛟旌诵母偁幜Φ耐苿恿,軍隊化管理是打造核心競爭力的約束力,三力共同鑄造企業的核心競爭力。

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          3、企業家族
          雷文勇明確地提出——不搞家族企業,要辦企業家族。

          中國最多的是家族企業,問題最多的也是家族企業。雖然大多數企業家都知道家族企業弊病多多,但對它又忠心不二,始終跳不出這個模式。家族企業絕大多數是中小型企業,它們在第一次創業后,就難以再有什么發展,主要是企業的模式限制了企業核心能力的增長。如果要研究中小型企業核心能力的成長障礙,可能先研究一下家族企業持續發展的困難是大有啟示的。所以,要增強中小企業的核心競爭力,改變經營模式是一個有效的途徑。

          雷文勇認識到民營企業搞家族制管理是不會長久的,堅決地指出鐵騎力士集團不能搞家族企業,取而代之的是辦企業家族。這是概念的玩弄,還是管理的改變,其實主要看是否有實際的理念和行為支持。

          雷文勇把自己定位為“與員工共創事業的伙伴”和“領頭羊”。民營企業家創業總是比較艱難,成功之后難免會居功自傲,所以很多民營企業家都有自大病。雷文勇則形象地說:“我不是牧羊犬,也不是牧羊人,我是一只領頭羊!彼炎约嚎醋鍪桥c員工共創事業的伙伴,而不是老板,與員工在工作上的平等,才能讓員工工作對事而不對人,有發揮的空間。雷文勇還為自己規定了三個角度:教師、教練和仆人,教師是教員工如何做人,教練是教員工如何工作,仆人是為員工服務。他與員工打成一片,職工做的事他都帶頭做,贏得了員工的信任。這解決了家族企業管理者的問題,從最上層解開了束縛核心能力發展的繩索。

          集思廣益的決策觀。企業有什么需要決策的大事,雷文勇總會先和領導班子通氣,讓大家都有準備,事先形成各自的意見,然后開會討論,各抒己見,通過分析對比,再最后定案。會議的氛圍是民主的,大家都暢所欲言,有利于企業決策的全面考慮,提高了決策的正確性。鐵騎力士避免了“家長制”決策觀,杜絕了個人的獨斷專行、剛愎自用。

          “內不避親,外不避仇,競爭上崗”的用人觀。家族企業一般有錯綜復雜的裙帶關系,這個不好動、那個不好管,引入的人才沒發揮作用、改革又沒法改,結果企業自己拴住了自己。鐵騎力士集團在用人上采用公平、公正、公開的原則,平等競爭上崗,企業的主要助手副總經理馮光德、李全等與雷文勇沒有絲毫的親緣關系,領導班子的其他人也幾乎全是外來人才。鐵騎力士選用人才的標準是“品格 + 使命 + 績效 = 人才”,企業需要的是德才兼備的人,在用人制度上,員工也心服口服。鐵騎力士解決了“家族式”的用人觀,把人才從復雜的人際關系中解脫出來,可以全力打造企業核心競爭力,最大限度地發揮人力資源的作用。

          財務分工負責制。家族企業總認為錢在自己的兜里才放心,一般都讓最親密的人管財務,而且還一人說了算。要提高工作效率,應該在職責范圍內下放相應的財政權。鐵騎力士變“一支筆”的形式為“八支筆”,雷文勇和營銷部經理、技術部經理、財務部經理、品管部經理、生產副總、技術副總、后勤副總共同分管財務,雷文勇只管大型項目開支、重大活動開支、特殊項目開支,其它的由相應的負責人管。每年副總經理馮光德批簽的資金高達8000多萬元,卻從未有過任何失誤和漏洞,這是制度的嚴密,也是對人才的信任。鐵騎力士放開了財政大權,利于資金正常周轉,保證了企業的正常運轉。

          制度面前人人平等。企業正逐步向規范化發展,近幾年先后制訂和完善規章制度50多項,這些制度不只是對員工的約束,也包括了對雷文勇自己的約束,例如總經理不得單獨決定公司對外的經濟擔保等規定。制度從上至下都有了明確的規定,規范了管理體系,使企業有章可尋、以法治企。公司還成立了監察委員會,由專職和兼職的員工代表組成,保護了制度的嚴明性。以人人平等的思想確立的制度,走出了“老板凌駕于制度之上”的誤區。

          鼓勵下級對上級提意見。一般企業總是盡量維護領導的威嚴,似乎他們都是能人和圣人,員工只能敬仰有佳,但是鐵騎力士卻鼓勵員工對上提出批評意見。從1993 年起,每年年底都要召開干部年終民主評議會,這是企業的一個習慣,也形成了企業的制度。剛開始的時候,大家都不習慣被人當面指責,有的甚至被說哭了。但是堅持執行下來,發現效果不錯,能及時找出毛病,認識到自己的缺點,起到不斷完善自身的作用。1998年的民主評議會上,雷文勇就收到了從工作到生活的30 多條意見,營銷副總收到150多條意見,領導都認真地記在筆記本上,在行動中一條條的對照改正。民主評議會還有會議記錄,由人力資源部整理,一份存檔,一份留給個人參照,第二年開會時再作對比。人無完人,沒有缺點是不可能的,問題是能不能認識缺點的存在,能不能及時改正。民主評議會給大家一個自我認識的機會,并且第二年還要對比,幫助個人改正。

          家族企業最難過的關,應該是個人意識的局限和個人情感的影響,這往往是制約企業核心能力發展的瓶頸。鐵騎力士集團采取了一系列的措施和思想觀念的更新,成功地跨越這些誤區。首先是領導人定位的準確,打開了企業家意識的瓶頸;其次是集思廣益的決策觀,打開了決策層的思維瓶頸;再次是平等競爭的用人觀,打開了人才的瓶頸,從上至下,集團沖出了家族企業中人的局限,打開了創造核心能力的思維,調動了創造核心能力的人力。財務和制度是家族企業敏感的問題,提意見是企業家敏感的問題,鐵騎力士都采取了相應措施,防范企業再步入家族企業的陷阱,排除一切約束核心能力增長的障礙。

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          4、凝聚力

          企業的經營行為可以認為是整合各種資源形成核心能力,其中最重要而又最不容易把握的是人力資源,因為所有的資源是通過人作用,而人又是最活躍的,他的知識、觀點、感情都會變化,不會在即定模式下運動。要充分利用人力資源,首先是要“激活”每一個人,再從整體上協調利用。凝聚力是“激活”員工的最佳力量,它能緊緊地系住員工的心,發揮員工的潛能。那什么是企業的凝聚力,金錢、地位、名譽都不是,這些只能短暫地表層地小范圍地激勵員工,而要從整個企業的角度把所有的員工凝聚起來,只有人類最豐有激情的愛才能辦到。

          愛是凝聚力的精髓,愛是一種相互的作用,企業愛員工,員工才會愛企業,才會齊心協力地共同打造核心能力。原本松散的個人力量,通過凝聚力的結合,變成企業統一的合力,形成巨大的力量。鐵騎力士集團就是用愛凝聚員工的心。

          馮光德實驗室。馮光德于1983年大學本科獸醫專業畢業,1992年拋棄鐵飯碗來到鐵騎力士,當時正好30歲。馮光德成為鐵騎力士的科研技術領頭人,為企業提供技術力量支持。鐵騎力士為了加強科研技術力量,在1996年投資200萬元修建起科研綜合大樓,在企業40名科技人員的基礎上,又聘請了50多位專家和教授當顧問。在1997年初,雷文勇在全公司大會上鄭重宣布,新落成的科研綜合大樓以馮光德的名字命名,即“馮光德實驗室”,員工和干部都非常震驚。也有不少人認為以個人名字命名不好,提出了異議,但雷文勇堅定地說:要樹立一種新的價值觀,讓科技人員有施展才華的廣闊天地。馮光德本人則感激不已,雖然科研人員都希望有實驗條件齊備的實驗室,但是馮光德連基本實驗室都沒向企業要求過,更沒有想過以自己的名字命名一整幢樓。這是企業對科技人才的器重,對員工的信任,馮光德深受感動,暗下決心要有畢生的精力為企業奉獻所有的知識和力量。在強烈的情感力量支持下,“馮光德實驗室”不斷地研制出新的產品,各種飼料已達70多種,其中的櫻桃谷鴨特種飼料的各項指標經英國飼料業鑒定達到國際先進水平、“2001斷奶止痢寶”獲得兩項國家專利。在技術力量的支持下,鐵騎力士成為民營科技企業,并向高新技術企業發展。企業又投資數百萬元建立占地120畝的集科研、示范培訓、飼養為一體的“馮光德實驗室”試驗基地,增強企業的技術競爭能力。企業以個人名字命名科研樓的行為,極大地激發了科技人才的工作熱情,企業對個人的重視、對技術的重視,是科技人才為科研事業奮斗的精神動力,是員工為企業奮斗的凝聚力。

          八個月拿下國際質量認證。豆松方是個不愛說話的年輕技術人員,他深深地熱愛著企業,認為鐵騎力士要創品牌,應該取得國際質量認證,而且全國飼料行業已有兩家取得了認證。他查閱了近百萬字的資料,多次找領導說明,企業本打算到2001年再完成的,但看到員工為企業盡心盡力的精神,企業果斷地采納了員工的意見。在籌備認證的工作中,從老總到員工都廢寢忘食,全身心地投入到工作之中,其中的骨干人員甚至半年多的時間全在公司吃住,每天都工作到深夜。國際質量認證是一項復雜的工作,企業一般需要兩年左右的時間才能完成,而鐵騎力士集團只用了八個月的時間,就通過了 19個要素、170多個項目的審查,成為我國第三家通過IS09002國際質量認證的飼料企業。認證工作神速完成,全是鐵騎力士人辛勤勞動的結果,他們如此動人的工作熱情,來自于對企業的愛。
        “為鐵騎力士增彩”。員工與企業的感情交融在一起,為企業的榮譽和強大做出貢獻,是員工的心愿。鐵騎力士人把走進企業當作一種緣分和福份,在這找到了歸屬感和榮譽感。有的員工放棄了以前更高的工資來到鐵騎力士,因為在這能暖人心。有小學文化的員工自愿地為企業設計大門,他的圖紙雖不能用,但體現了他對企業的關心。還有一次貨主的卡車陷進泥潭,周圍的人上來幫忙,車上來后每人發了十元,可是其中有一個人堅決不要,當問為什么時,他說:“因為我是鐵騎力士人!眴T工以鐵騎力士為榮,自愿地為鐵騎力士增彩,企業凝聚了所有員工的心。

          配股。雷文勇對身邊的人說:“一人富不算富,人人富才算富,鐵騎力士要確保:你富、他富、我富、大家富!辫F騎力士不只要自己富,還要員工一起富,企業表示公司的資產達到一個億時,就根據員工的貢獻大小配股,人人有份,對現企業諾言。企業與員工成為利益共同體,將更緊密地聯系在一起。

          鐵騎力士集團關愛員工、尊敬員工、理解員工,把行動落在實處,讓員工深深體會到了企業的愛。員工在企業找到了歸屬感、榮譽感、主人感,用努力工作回報企業。凝聚力把員工的心和力都聚在了一起,用它打造企業的核心能力,形成堅不可摧的力量。是愛凝聚了員工,“與鐵騎力士同成長、共成功”是員工堅定不移的信念。

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          三、中小企業的典范

          鐵騎力士集團雖然不是家喻戶曉的企業,但是他在飼料業卻頗有名氣,一方面是因為他在較短的時間內創下的業績,另一方面是因為他優秀的企業文化。他成立至今不到十年的時間,卻已成為年產逾億的企業。也許比起很多名揚四海的大型企業來說,規模還很小,但他小得卻很健康,是我國中小型企業的典范。從鐵騎力士集團的成功之中,我們可以找到一些發展中小型企業和家族企業的啟示,借鑒他鑄造核心能力的途徑。

          企業通過內部開發和外部獲取兩條途徑形成企業核心競爭力,由于中小企業實力單薄,因而內部開發是其獲得核心能力的主要途徑。從外部獲取雖是捷徑,但是企業的基本要素比較薄弱,不可能獲得具有競爭性的能力,也不可能迅速地轉化為有效的競爭力,所以從外部獲取是有限的。而內部開發的空間非常大,不但成本低、見效快,而且對企業又沒有過高的要求。內部開發不只是外部獲取的基礎,還是企業最終發展的主要核心競爭力來源,鐵騎力士集團認識到中小企業發展核心競爭力的特點,積極地從內部尋找核心能力要素。由于中小企業的技術、品牌、產品、資金等不可能形成優勢,所以鐵騎力士選擇了最易獲取而作用又非常巨大的企業文化作為企業的核心競爭力,并且用企業文化指導企業內部管理模式和經營體制改革,構建企業的核心競爭力。企業文化凝聚人心的作用,對鐵騎力士核心能力的構建和提升做出了突出貢獻。

          鐵騎力士集團有一套完整而科學的企業文化,這是我國中小企業不多見的,并且這套企業文化成為鐵騎力士發展的核心能力,體現了鐵騎力士文化的強大作用。鐵騎力士的企業文化主要有三個重要的方面,即核心理念、經營思想和企業任務!捌犯•使命•鐵騎力士”是企業的公司訓,這是引領企業發展的重要思想,品格列為第一,可見這個中小企業的不一般之處;使命是“以高科技生產和提供一流的產品,持續改善人類健康生活”,同樣體現了企業難能可貴的地方。鐵騎力士集團走高科技路線,為人類的健康做貢獻,準確的道路和高尚的目的都是一般中小企業所不具有的。企業還有較全面的企業精神,是指導員工的精神力量!巴砷L、共成功”的員工信念,不是一個口號,而是員工內心所想,這是員工對企業深切的情感,化為了無窮的工作動力。企業的人才觀,是公司訓的具體體現,他要求人才的第一標準是人的品格,其次是認同企業的使命,最后才是員工的績效,企業是重利的,但鐵騎力士決不輕義,這是他對人才的要求,也是對企業自己的要求。鐵騎力士的管理是以人為本的管理,把人作為管理的重點,盡量滿足員工的生理需要和心理需要,讓員工可以全身心地投入到工作之中。企業在創造產品的同時,也是在創造人才,這是企業的教育觀,也是企業向學習型組織轉型的思想基礎。在營銷之中,把質量與感情兩個因素作為企業的營銷重點,在質量上勝過對手,在感情上拉攏消費者。服務以消費者為核心,消費者的要求就是企業的追求。保證產品質量的前提,是保證人品的高尚,因為鐵騎力士堅信只有高尚的人才能造出高質量的產品。企業的任務,是把各種理念具體化和深化,把這些理念作為企業和員工的具體追求。這些是鐵騎力士集團企業文化的核心內容,是這種高尚的企業文化鑄造了鐵騎力士強大的競爭力,是這種強大的競爭力沖出了中小企業難以逾越的困難。

          在鐵騎力士創業之初,創業者們就有奠定了企業“家庭、學校、軍隊”的感覺,隨著企業的發展,這種企業感覺上升為了企業的管理模式,彌補了企業的不足,形成了一種新型的管理模式。家庭是溫暖的,它可以系住家人的心;學校是求知的,它可以豐富學子的知識;軍隊是嚴格的,它可以規范軍人的行為。三種組織各有千秋,汲取它們的精華,可為企業所用。企業家庭化,可以凝聚人心;企業學;,可以推動發展;企業軍隊化,可以約束行為。企業結合三者的優勢,通過三者增加了企業的凝聚力、推動力和約束力,三力再共同鑄造企業的核心競爭力。

          中小企業大多是家族企業,這些家族企業一直有難以擴大規模的困繞,雖然鐵騎力士集團是其中的一員,但他很好的解決了家族企業的束縛。從領導者到決策層、再到企業的人才,都突破了發展的瓶頸,擺脫了中小企業的常見病。同時對企業財務、制度等家族敏感的問題,他都采取了相應的措施,防范了企業陷入發展的泥潭。從本質上避開家族企業的弊病,才能規范企業的運營,是發展企業核心競爭力的基礎。

          也許在研究鐵騎力士集團的成功時,我們贊嘆他的管理模式和超越家族企業的能力,但是進一步分析會發現,這些優勢的后面都不約而同地為加強企業的凝聚力做出了貢獻。正是企業發自內在地關愛員工,才讓員工心甘情愿地為企業發奮工作。企業與員工的利益、榮譽和命運緊緊地聯在了一起,是推動核心能力發展的凝聚力。

          鐵騎力士集團的企業文化在同行中是佼佼者,這是他成功的原因。同時,鐵騎力士集團作為中小企業的典范,我們也可從他的身上得到中小企業應該如何發展的啟迪。

        (作者:未知)

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